OCMW krijgt 'handleiding' tegen agressie

Het OCMW van Herk-De-Stad heeft een 'handleiding tegen agressie' opgesteld om personeelsleden te weren tegen mogelijke aanvallen van hulpzoekers. Dat bleek nodig na een oproep van OCMW-voorzitter Karolien Grosemans (N-VA), enkele weken eerder. Ondertussen wordt bekeken hoe het OCMW-gebouw beter beveiligd kan worden.

De raad voor maatschappelijk welzijn keurde deze week, op één onthouding na, unaniem het nieuwe protocol of de 'handleiding tegen agressie' goed. Dat kwam er op initiatief van OCMW-voorzitter Karolien Grosemans, die enkele weken geleden een gescheurde meniscus overhield aan een aanval door een agressieve hulpzoekende. Grosemans heeft tot op vandaag nog steeds last van haar knie. "Deze handleiding is vooral een hulpmiddel voor onze medewerkers", legt Grosemans uit. "Zij krijgen aan de hand van verschillende situaties duidelijk uitgelegd hoe ze met agressieve bezoekers moeten omgaan."

Kalmeren

Het protocol wil geprikkelde hulpzoekenden al aan de balie een halt toeroepen. Zo moet de baliemedewerker eerst proberen de persoon in kwestie te kalmeren. Als dat niet lukt, kan de politie gewaarschuwd worden. Ook zijn er tips voorzien voor als een gesprek uit de hand loopt. "Wie op huisbezoek gaat, moet binnenkort steeds even de balie verwittigen. Zo zijn we steeds op de hoogte van waar de personeelsleden zich bevinden", aldus Grosemans. Ondertussen wordt ook gewerkt aan een betere fysieke beveiliging van het OCMW-gebouw. "We hebben al enkele offertes binnen en we overleggen de mogelijkheden. Plaats je bijvoorbeeld kogelvrij glas of is gewoon veiligheidsglas ook voldoende?" Alleen sp.a-fractieleider Joachim Deveux keurde de handleiding niet goed. Hij wou daarmee de heisa aankaarten die rond de aanval op Grosemans ontstond.

DM, HLN © 2013 De Persgroep Publishing